Her gün milyonlarca kişinin sıkça kullandığı kredi kartları, alışverişlerden kazanılan puanlarla birçok avantaj sunuyor. Ancak, dikkat! 31 Aralık 2023 tarihi, kredi kartlarında biriken puanların son kullanma tarihini belirliyor ve bu tarih hızla yaklaşıyor. A Haber muhabiri Esra Akyürek ve Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü’nün paylaştığı detaylar, puan sahiplerini bilgilendiriyor ve önemli uyarılarda bulunuyor.
Kredi kartlarından biriken paralar ve diğer kartlardan elde edilen puanlar, 31 Aralık 2023 tarihine kadar kullanılmazsa, 1 Ocak 2024’te hesaplardan silinecek. Bu durum, sadece bankaların değil, mağazaların, petrol istasyonlarının ve uçak firmalarının kartlarını kullananları da etkiliyor. Uzmanlara göre, puanların kaybolmaması için önceden yapılmış bir sözleşme veya uyarı olmadıkça, bu puanlar 1 Ocak 2024’te silinmeyecek. Türk Borçlar Kanunu’nun 125. maddesine göre kazanılan haklar 10 yıl boyunca kullanılabiliyor ancak kredi kartı puanları için bu kural geçerli değil. Bu nedenle, tüketicilere yıl sonuna kadar puanlarını kullanmaları önemle tavsiye ediliyor.
Eğer herhangi bir sebepten dolayı puanlar kullanılamıyorsa, tüketicilere öneri: Banka veya anlaşmalı oldukları firmayı arayarak bu hakların bir sonraki yıla transfer edilmesini talep edebilirler. Ayrıca, Hakem Heyetlerine başvurarak da 10 yıl boyunca bu para puanlarını kullanabilirler. Bu açıklamalar, tüketicilere ellerinde bir hakkın bulunduğunu ve bu hakkı kullanmak için belirlenen tarihleri takip etmeleri gerektiğini hatırlatıyor.
Müşteri haklarını koruma adına önemli bir uyarı olarak şirketlere sesleniliyor. Alışveriş yapan müşterilerin puanlarını sıfırlama yerine bir sonraki yıla aktarmaları isteniyor. Eğer sıfırlama kararı alınıyorsa, bu durumu müşteriye en az 2 ay öncesinden bilgilendirme mesajlarıyla açıklamak önem taşıyor. Müşterilere net bilgi verilmediğinde veya firma bu öneriyi kabul etmiyorsa, tüketicilerin başvurabileceği yollar da mevcut. E-devlet üzerinden veya Hakem Heyetlerine başvuru yaparak kullanılamayan para puanlarının iadesini talep etmek mümkün. Unutmayın, puanlarınızı kaybetmemek için zamanında harekete geçmek önemlidir!